よくあるご質問

2023/10/30 13:16

◆同じ商品を複数買いたいのですが？

「写真の石を1石お送りします。」と書かれているものは、複数購入いただくことが可能です。
しかし、カートに入れるタイミングでは個数指定ができませんので、カートに1個追加した後、カート画面から個数を変更してください。
※BASEシステムとして個数指定ができないようなので、お手数をおかけします。

◆商品名に「〇〇様専用」や「〇〇様お取り置き」とついているのは何ですか？

商品名の頭に「〇〇様～」がついているものは、お取り置き、専用出品となっています。
大変恐れ入りますが、ご本人様以外の購入は注文をキャンセルさせていただきますので、ご留意ください。

◆お取り置きについて

・1か月程度のお取り置きを承ります。
　※日々商品が追加されますので、都度注文でなく一旦お取り置きしておき、まとめて注文（決済）していただくことも可能です！
・お取り置き商品は商品名頭に「〇〇様お取り置き〇月中旬まで」といった説明が付きます。
・お取り置き希望の場合は、「商品名」「〇〇様に入れるお名前、ニックネーム」「購入者様のお名前（ご本人様確認のため）」の3点をメッセージ・お問合せからご連絡ください。

◆お取り置きの留意事項

・お取り置き依頼を頂いても、すぐに確認できない場合があります。
・お取り置き依頼を頂いてから、お取り置きにするまでの間に商品が売れてしまった場合は、購入されたお客様を優先とさせていただきます。
・お取り置きの受付開始タイミングは出品の翌日の昼12時以降とさせていただきます。
・お取り置きの期間を過ぎた場合は通常の商品に戻す場合があります。（お取り置きの表記を消します）

◆同梱について

・発注後、同梱したい別注品がある場合は、メッセージ・お問合せからご連絡ください。別注品を送料無料に変更して専用出品させていただきます。
・(販売開始時間指定商品など)お問合せなしで複数のご注文を頂いた場合は、店舗側で判断し同梱させていただく場合があります。
　※多く頂いてしまった送料分は「同梱お礼」として何か石のオマケを付けさせていただきます。

◆メルカリ出品の商品もこちらで購入したい

・メルカリでも一部商品を販売しています。（別商品です）
・メルカリにある商品も一緒に購入されたい場合は、メッセージ・お問合せからご連絡ください。
・メルカリの金額から300円引きにてBASEショップに専用出品させていただきます。
・ご依頼時は「商品名」「〇〇様に入れるお名前、ニックネーム」「購入者様のお名前（ご本人様確認のため）」の3点を記入お願いいたします。

◆送料について

・通常送料は、クリックポスト便180円、宅急便コンパクト便550円のご負担を頂いております。（置物など、3cm以上の高さの梱包になる場合は、宅急便コンパクトでの発送となります）
・送料は、お買い物金額5000円以上で無料となります。

◆発送方法について

・通常は追跡サービス付きのポスト投函便である「クリックポスト」での発送となります。
・高額商品（単品1万5千円以上、同梱合計2万5千円以上）の場合は、対面お届け、受領印をいただく「レターパックプラス」にて発送いたします。
・上記高額商品基準に達しない場合でも、対面お届けをご希望の場合は
　送料がかかる（合計5000円以下）場合は、発送方法で【宅急便コンパクト】を選択、
　商品リストにある【宅急便コンパクト利用の追加(送料無料時)】を追加購入してください。
　※宅急便コンパクト、レターパックプラスのどちらかご希望がある場合は注文時の備考欄にてご連絡ください。